← Блог · Карты и 2ГИС
Специалист по картам: сколько стоит нанять и что он должен делать
Разбираем, чем занимается специалист по картам — от разовой настройки карточки до ведения сети точек — сколько это стоит, что входит в цену и через сколько будет виден результат.
Карточку можно заполнить самому.
Регистрация в Яндекс Бизнесе занимает двадцать минут: название, адрес, часы работы, пара фото. Бесплатно, без специалиста. Вопрос не в этом — вопрос в том, что происходит с карточкой на второй месяц, когда меняется график, накопились три плохих отзыва и точка сползла в выдаче на четвёртое место. Здесь и появляется специалист по картам — человек, который держит карточку в порядке не разово, а постоянно.
Ищут такого специалиста обычно по одной из двух причин: карточка либо вообще не даёт звонков, либо давала — а потом перестала, и непонятно почему.
Что входит в работу специалиста по картам
Заполнение — только старт. Дальше идёт рутина, из которой и складывается результат.
- Аудит карточки: что заполнено, что расходится с реальностью, где дубли адреса на 2ГИС и Яндекс Картах
- Актуализация данных при любом изменении — переезд, новый телефон, режим работы в праздники
- Загрузка и обновление фото — площадки понижают карточки с устаревшими или ворованными снимками
- Ответы на отзывы по правилам площадки, без шаблонных «спасибо за отзыв» под каждым
- Настройка приоритетного размещения и отслеживание, окупается ли оно на конкретной точке
- Ежемесячный отчёт: звонки, переходы на сайт, построение маршрутов — что из этого дала карточка
Для сети точек добавляется задача, которую в одиночку почти никто не делает руками: единые правила оформления на всех карточках сразу, чтобы франчайзи в Казани и в Твери не рисовали название заведения каждый на свой лад.
Что клиент получает на руки
У нормальной работы есть три осязаемых результата, а не просто «мы всё сделали».
- Доступ к своему кабинету в Яндекс Бизнесе и в 2ГИС — карточка остаётся вашей собственностью, а не привязана к аккаунту исполнителя
- Ежемесячный отчёт с цифрами: звонки, клики на сайт, построения маршрута, динамика рейтинга
- Список правок, которые внесли за месяц, и почему именно эти — не «работали», а конкретно что поменяли
Если вместо этого предлагают просто «доверить карточку нам» без доступа к кабинету — это повод спросить, кому будет принадлежать карточка, если вы решите сменить исполнителя.
Сколько стоит: от анкеты фрилансеру до сети агентству
Разброс цен большой, и это нормально — задачи разные. смотрите кейсы
- Разовая настройка карточки у фрилансера — 3 000–5 000 ₽ за базовое заполнение, 15 000–25 000 ₽ за оформление «под ключ» с фото и описанием услуг
- Ежемесячное ведение одной карточки у фрилансера — от 5 000 до 15 000 ₽, в зависимости от того, входит ли в тариф реклама
- Ведение одной карточки у агентства — от 15 000 до 20 000 ₽ в месяц
- Карты и 2ГИС вместе — 25 000–32 000 ₽ в месяц
- Сеть из нескольких точек — от 55 000 ₽ в месяц, дальше по числу филиалов
Отдельно от гонорара специалиста считаются платные инструменты самих площадок: приоритетное размещение и реклама в Картах — это бюджет сверху, который идёт напрямую Яндексу или 2ГИС, а не исполнителю.
И тут возникает частый вопрос: зачем платить агентству 20 тысяч, если фрилансер берёт пять? Разница не в форме отчёта.
На одной точке разница правда небольшая — фрилансер справится. На сети из десяти-двадцати точек разница в другом: агентство, которое ведёт сети постоянно, отличает настоящий рост звонков от того, что карточку просто переклеили — сменили организацию на площадке, обнулив историю отзывов и рейтинга. Фрилансер, который делает это впервые, такую переклейку часто пропускает и присылает отчёт с ложным ростом.
Сроки: когда будет виден результат
Само редактирование карточки — не мгновенное. Простые правки вроде графика работы или телефона модерируются от нескольких часов до трёх рабочих дней. Серьёзные изменения — смена адреса, названия, категории — до одной-двух недель, потому что площадка проверяет их тщательнее.
Но модерация — не то же самое, что результат. Первые правки видны в карточке через несколько дней, а вот на позицию в выдаче и на количество звонков они влияют медленнее. Рейтинг подтягивается по мере того, как накапливаются новые отзывы и снижается доля старых жалоб в общей массе — на это уходит от месяца до трёх, в зависимости от того, сколько отзывов точка получает в принципе. Тем, кто обещает рост звонков за неделю, верить не стоит: физически нечему ещё вырасти.
Штатный сотрудник, фрилансер или агентство
У приёмщицы автосервиса и так дел по горло — карточку она заполнит раз и забудет. Вот три варианта, и у каждого своя точка применения.
Штатный сотрудник имеет смысл, если у сети больше тридцати точек и загрузка ежедневная: обновления, модерация, отзывы каждый день. Для одной-двух точек это переплата — держать человека в штате ради часа работы в неделю невыгодно даже по минимальной ставке.
Фрилансер закрывает разовую задачу: оформить карточку, разово почистить дубли, настроить один раз и отпустить. Дальше карточка обычно требует внимания раз в квартал, и без постоянного ведения рейтинг медленно сползает — просто потому что никто не отвечает на новые отзывы вовремя.
Агентство берёт постоянное ведение одной точки или сети сразу: отчётность, работа с отзывами, отслеживание конкурентов по соседству. Для сети франшизы это ещё и единообразие — у нас посты в Яндекс Бизнесе по всем точкам публикуются автоматически, а не когда у кого-то из франчайзи дошли руки.
Как отличить нормального специалиста от дешёвки
Обещание «топ-1 за неделю» — первый красный флаг. Позиция в картах зависит от расстояния до пользователя, поэтому гарантировать первое место всем сразу физически нельзя — у соседа за углом та же карточка окажется выше просто потому, что он ближе к конкретному человеку с телефоном.
Второй флаг — предложение накрутить отзывы или купить их у не-клиентов. Площадки такие карточки банят, а вместе с ней теряется вся история — включая честные отзывы, которые точка собирала годами. Мы такое не делаем и не советуем: рабочий способ поднять рейтинг — упростить путь до отзыва тому, кто реально приходил, а не нарисовать десять новых профилей за ночь.
Третий — нет отчёта, кроме скриншота карточки. Нормальный отчёт показывает звонки и переходы, а не просто «карточка выглядит хорошо». Если цифр нет вообще — скорее всего, их никто и не отслеживал.
Хотите понять, что тормозит именно вашу карточку — приоритетное размещение, отзывы или переклейка после смены организации: разбор вашей точки на картах